目次

• カスタマーハラスメント防止に係るチラシについて
• カスタマーハラスメント対策の義務化！
• 在宅介護のためのカスタマーハラスメント研修会を開催しました
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口
• 埼玉県カスタマーハラスメント防止条例（令和8年（2026年）7月1日施行）

カスタマーハラスメント防止に係るチラシについて

介護・看護職員等が安心して働ける労働環境を築くことができるよう、カスタマーハラスメント防止に係るチラシを作成いたしました。事業所内への掲示や利用者・ご家族等への重要事項説明等の際などに、本チラシ（介護事業所向けカスハラ防止チラシ（暖色ver）  ・介護事業所向けカスハラ防止チラシ（寒色ver））をご活用ください。

　　　　　　　
介護事業所向けカスハラ防止チラシ（暖色ver）  　　　　　介護事業所向けカスハラ防止チラシ（寒色ver）

カスタマーハラスメント対策の義務化！

近年、カスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」という。）が社会問題化しています。これを受け、令和7年（2025年）6月には法改正（労働施策総合推進法）が行われ、令和8年（2026年）10月1日から、企業等にはカスハラ防止のため、雇用管理上、必要な措置を講じることが義務付けられました。企業等が講ずべき措置の具体的な内容については法律に基づく指針で定められています。

詳しくは、令和7年の労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）等の一部改正について・介護現場におけるハラスメント対策をご確認ください。

　
（リーフレット（簡易版）「2026年令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策、求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が義務化されます！」）

在宅介護のためのカスタマーハラスメント研修会を開催しました

　

令和8年（2026年）8月10日（月曜日）に、草加市立高砂コミュニティセンターにおいて、株式会社ウィ・キャン　代表取締役　濱川　博招　氏をお招きし、在宅介護のためのカスタマーハラスメント研修会を開催しました。

草加市長から、研修会開催にあたってのメッセージ

画像をクリックするとご覧いただけます。

カスタマーハラスメントに関する相談窓口

埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口　

埼玉県では、カスタマーハラスメントに関するご相談を電話とメールでお受けします。
詳しくは、埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイトをご確認ください。

　
注：埼玉県医療機関等暴力・ハラスメント相談センター、埼玉県介護・障害福祉事業所暴力・ハラスメント相談センターはこの窓口に統合されました。

けいさつ総合相談センター

電話番号：＃9110(ダイヤル回線及び一部のIP電話不可)又は048-822-9110
受付：24時間受付（夜間及び土曜日・日曜日・祝日・年末年始は当直対応となります。）

詳しくは、埼玉県警察ホームページをご確認ください。

注：時間帯によっては、繋がりにくい場合があります。　

警察署警察安全相談室

各警察署の連絡先はこちら

埼玉県カスタマーハラスメント防止条例（令和8年（2026年）7月1日施行）

埼玉県では顧客と就業者が対等な立場でお互いを尊重し合い、誰もが安心して働くことのできる社会を目指して、カスタマーハラスメント防止条例を制定しました。

詳しくは、埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイトをご確認ください。