■ ご家族への形見分けや、次の世代へ受け継ぐためのご相談が増えています

最近、かいとる西新井駅前店には「家族への形見分け」や「次の世代へ受け継ぐため」といった理由で、長年大切にされてきたアクセサリーや時計をお持ち込みいただくお客様が増えています。お一人おひとりが品物に込めた想いや、家族の歴史を大切にされていることが伝わってきて、私たちも毎回身が引き締まる思いで査定に向き合っています。

■ 手放す決意に込められた背景を丁寧にお伺いします

「これは父が若い頃に贈ってくれた時計で…」「母が大切にしていた指輪を、娘に受け継いでもらいたい」など、お客様が手放す決意をされた背景や、ご家族にまつわる思い出を丁寧にお話しくださることも多いです。そうしたお話を伺いながら、品物の状態や価値だけでなく、そこに込められたストーリーも大切にしたいと考えています。

■ お気持ちに寄り添ったご案内を心がけています

査定の際は、できるだけお客様のお気持ちに寄り添い、分かりやすい説明と納得いただけるご案内を心がけています。「思い出が詰まった品だからこそ、しっかり評価してもらえて嬉しい」といったお声をいただくこともあり、私たちにとっても励みになっています。

これからも、大切な品物やご家族への想いをしっかり受け止め、安心してご相談いただける店舗を目指してまいります。どんなご相談も、ぜひお気軽にお声がけください。

皆さまのご来店を心よりお待ちしております！